用心提高服务质量

　　前几天科室里来了一位年轻帅气患腰椎间盘突出症的聋哑小伙，需要做髓核摘除术。如何进行健康教育呢?在与患者家属交流中了解到患者不会说话但他识字。针对患者情况护士长带领大家共同制定了具体措施:每次和他沟通，我们都准备两样宝贝一纸和笔， 把术前术后注意事项、功能锻炼方法、饮食情况等护理措施做成小卡片方便患者记忆，每次都非常耐心的一行一行地指，一遍一遍地看，家属非常感动。

　　经过我们的精心护理，患者很快康复出院。可见优质护理不是一句空话，需要专业指导，需要技巧，更需要耐心和爱心。护士的一言-行一举-动患者都比较关注，一个手势，一个微笑，-声亲切的问候，都可以如春风化雨般温暖患者身心,真诚与关爱才是打开患者心扉的金钥匙。