【便民服务】“便民就医少跑腿”七大举措之一：住院患者病区结算服务

几天前，姚大爷的老伴因“缺血性脑卒中”入院，经过几天的精心治疗，准备康复出院，打算办理出院手续时却犯了愁。入院时，是儿子用手机办理的，出院时，儿子没有赶过来。姚大爷本来想着免不了要去收费窗口排队办理，没想到竟然在病区护士站办好了出院结算等手续。

“病区结算”就是将住院患者的出院结算、医保报销由“窗口服务”前移至“病区服务”，每个病区护士站都相当于一个结算窗口，患者出入院时，可直接在护士站“一站式”完成包括入院手续、医保报销结算、押金退款、发票打印、费用清单打印等出入院操作流程，此举打破了“病区-住院收费窗口”两头跑的传统模式，实现了“办理出入院零排队、零等待”，真正方便了患者，尤其是行动不便或者无人陪护的患者。

据悉，自8月12日起，我院在产科、脑卒中病区、介入科、普通外科试运行“一站式自助出入院”、“病区结算”服务模式，截至8月30日，完成结算158次，受到患者一致好评，目前，两项服务已在全院各病区铺开。

为持续推进“便民就医少跑腿七大举措”，确山县人民医院除推行病区结算服务外，还全面推行了会诊一站式服务、医保电子凭证全场景应用服务、诊间支付服务、病案复印线上线下一体化服务。下一步，医院将继续紧紧围绕“一切为了人民健康”的服务宗旨，从患者的“急难愁盼”问题出发，改善就医感受，提升患者体验，让人民群众感受到更多的就医获得感、幸福感！